Para URAIS, como para cualquier empresa independientemente del sector al que pertenezca, es muy importante conocer el grado de satisfacción de sus clientes para comprender mejor sus necesidades y mejorar y / o adaptar nuestros servicios. Con este objetivo, pedimos a nuestros clientes que llenen periódicamente nuestra encuesta de satisfacción
Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas"
¿Cómo conocer el grado de satisfacción del cliente? Es fácil: ¡Preguntando!